Políticas de Privacidade

Política de Privacidade – Alcova

1. Introdução

A Alcova – Casa Brasileira de Perfumaria Árabe valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos suas informações pessoais, bem como os direitos que você possui em relação aos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso website, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

2. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais quando você:

Realiza uma compra;
Cria uma conta em nosso site;
Entra em contato com nossa equipe de atendimento;
Participa de promoções ou campanhas;
Navega em nosso website.

As informações coletadas podem incluir:

Nome completo;
CPF (quando necessário);
Endereço de entrega;
Endereço de cobrança;
E-mail;
Telefone;
Informações de pagamento;
Endereço IP;
Dados de navegação;
Informações necessárias para conclusão da compra e atendimento.

3. Uso das Informações

Utilizamos seus dados para:

Processar e entregar seus pedidos;
Gerenciar pagamentos;
Emitir documentos fiscais;
Enviar atualizações sobre pedidos;
Prestar atendimento ao cliente;
Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de compra;
Personalizar ofertas e campanhas;
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Informações

A Alcova poderá compartilhar informações apenas quando necessário para a prestação dos serviços, incluindo:

Processadores de pagamento;
Instituições financeiras;
Transportadoras e operadores logísticos;
Plataformas de e-commerce;
Ferramentas de análise, segurança e marketing;
Autoridades públicas quando exigido por lei.

Todos os parceiros contratados possuem obrigação de proteger os dados recebidos e utilizá-los exclusivamente para a finalidade necessária.

A Alcova não comercializa dados pessoais de seus clientes.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus dados contra:

Acesso não autorizado;
Alteração indevida;
Divulgação;
Perda;
Destruição.

Nosso website utiliza:

Criptografia SSL;
Servidores seguros;
Plataformas de pagamento certificadas;
Sistemas de monitoramento e prevenção contra fraudes.

Apesar de empregarmos elevados padrões de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

6. Seus Direitos

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de informações incompletas ou incorretas;
Atualização cadastral;
Exclusão dos dados pessoais quando aplicável;
Portabilidade dos dados;
Revogação do consentimento, quando cabível;
Informações sobre compartilhamento de dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

Melhorar sua experiência de navegação;
Manter o funcionamento adequado do website;
Personalizar conteúdos;
Exibir ofertas relevantes;
Medir desempenho de campanhas;
Analisar estatísticas de acesso;
Garantir maior segurança durante a navegação.

Você poderá gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, lembrando que algumas funcionalidades do website poderão ser afetadas.

8. Alterações desta Política

A Alcova poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para atender alterações legais, regulatórias ou melhorias em nossos serviços.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página e produzirá efeitos a partir de sua publicação.